La filière réparation se fédère pour le recrutement de techniciens de réparation électroménagers

La Société Française de Garantie, engagée depuis de nombreuses années dans une démarche de réparabilité s’est rapprochée du réseau national de réparateur agréé StarSav afin de répondre à une demande croissante de réparation. Les consommateurs, appuyés par le législateur, sont de plus en plus nombreux à souhaiter faire réparer leurs appareils électroménagers. Il est fondamental de répondre ensemble à un défi majeur : le recrutement et la formation des techniciens

Un recrutement avec un service DRH dédié

Les réparateurs ont de plus en plus de difficultés à trouver de nouvelles recrues. Le temps de formation est long car le technicien doit être capable au terme de son apprentissage d’identifier une panne chez un particulier en toute autonomie et dans un délai court. Les profils techniques se sont davantage tournés ces dernières années vers la réparation de mobiles, d’appareils informatiques etc. Aujourd’hui, nous sommes donc face à une pénurie de techniciens dans l’électroménager.

SFG, l’un des plus importants donneurs d’ordre national s’est rapproché du réseau StarSav afin de bénéficier de sa structure et de son maillage territorial tout en l’aidant à identifier de nouvelles ressources. “Nous sommes un réseau solide mais nous avons besoin de mieux identifier les besoins et de centraliser de façon efficace les offres d’emplois, explique Gilles Dagusé président du réseau StarSav, notre partenariat avec SFG nous apporte une force de frappe plus importante dans le domaine des RH”.

SFG a crée ainsi SFG services, afin de mettre à disposition des stations techniques, ses fonctions de support : communication, formation informatique et Rh. Selon Frédéric Brizard, directeur général de SFG, les enjeux importants auxquels sont confrontés les métiers de la réparation nécessitent une synergie commune, et SFG souhaite se positionner comme facilitateur à l’égard de ses partenaires techniques.

La direction des ressources humaines de SFG Services va prendre en charge les campagnes de recrutement des stations techniques : rédaction et diffusion d'annonce puis sélection des profils pour un entretien.  StarSav vient de lancer une opération au sein du réseau afin d’identifier les besoins de chaque station technique. Il s’agit de recruter des techniciens mais aussi du personnel administratif, rouage essentiel à la bonne organisation d’une entreprise réparation.

Accélérer la formation des techniciens

L’autre défi majeur : attirer les jeunes ! Le réseau Réseau DUCRETET est un appui essentiel dans cette démarche et s’engage aussi à nos côtés. Emmanuel Benoit, vice-président du réseau StarSav et administrateur du réseau DUCRETET a permis de doubler la capacité d’accueil des jeunes dès septembre 2021. La mise en place de ce partenariat inclura également sur la formation des candidats chômeurs Le métier de technicien requiert de nombreuses qualités techniques qui nécessitent un temps de formation à l’école et sur le terrain avec l’alternance. De nombreuses stations techniques accueillent au sein de leurs ateliers de jeunes techniciens. L'objectif est d’élargir aussi l’accès aux personnes en reconversion professionnelle. Afin d’accélérer l’intégration de nouveaux techniciens. Il est important de préserver les valeurs du métier qui s’attachent à fournir un service de qualité et de proximité aux consommateurs.

Dans cette optique partagée, SFG est partenaire du réseau Ducretet pour faciliter le recrutement et l’intégration des jeunes techniciens, et a élaboré un dispositif sur mesure pour accompagner également des personnes expérimentées, qui souhaitent créer leur entreprise, ou se reconvertir.